Municipios Digitales es nuestra propuesta para apoyar a los entes de Gobierno a interpretar e implementar los cuatro Ejes Estratégicos de la "Modernización y Gobierno Digital".
El objetivo es que todos los trámites del Estado se puedan realizar en línea, a través de una plataforma digital única (ChileAtiende), que esté diseñada de forma personalizada y de acuerdo a los perfiles de los usuarios. Los esfuerzos de digitalización se realizan en tres niveles: en el gobierno central en conjunto con las instituciones públicas; a nivel municipal, y para las comunidades de chilenos en el exterior.
Los tres ejes estratégicos son:
Municipio Digital es un programa de transferencia tecnológica, enfocado a la digitalización de trámites a nivel municipal y con el objetivo de que estos sean integrados a la plataforma digital de ChileAtiende, para potenciar el rol de los gobiernos locales como elementos centrales de la comunidad y así apoyar el desarrollo del emprendimiento a nivel comunal.
Estas iniciativas procuran crear y/o fortalecer la institucionalidad a cargo de coordinar el uso estratégico de las tecnologías en el Estado, rol que actualmente es ejercido por la Unidad de Modernización. Sin embargo, para responder a los nuevos desafíos, es necesario ampliar respecto a sus atribuciones y capacidades. Este proyecto está siendo trabajado por SEGPRES, con asesoría de la OECD.
Como parte de la Estrategia Digital del Estado, que alcanza a las municipalidades, hemos preparado una oferta de servicios que permita potenciar la operación cotidiana de los municipios, de manera que, mediante la tecnología vigente y futura puedan operar otorgando el mayor Beneficio para los Usuarios.
Como parte de los productos o servicio que podemos ofrecerle, están:
La base de nuestra oferta se centra en la administración de la Información, siendo ésta la actividad de base para el análisis del desempeño y toma de decisión. Buscamos que esta Oferta sea la más adecuada para cada municipio, a base de sus recursos y capacidades. Es decir, nuestra propuesta de servicios y productos es sumamente flexible y se adapta a cada municipio, dependiendo de su localización, infraestructura, accesibilidad de los usuarios, capacidades del personal, etc.
Gestión del Conocimiento:
La Gestión del Conocimiento es la primera actividad de todo proyecto que busca iniciar su camino a la digitalización. Esta actividad busca obtener el conocimiento que tienen las personas que trabajan en la municipalidad, de manera de poder recabar su conocimiento y de saber cómo se hacen las diferentes actividades.
Gestión de Procesos:
Con la información del conocimiento en poder del municipio, se procede a elaborar procesos, subprocesos y actividades, mediante la técnica de graficar procesos y procedimientos. Se elaboran los procesos relacionados con la gestión documental del municipio, es decir, el cómo transitan los documentos, en papel o digitales, por las diferentes actividades de la institución.
Gestión Documental:
Con los procesos elaborados, da inicio la gestión documental, en donde se establece una estrategia documental, alineada con la que establece el Estado Chileno. De acuerdo a las capacidades y recursos de cada municipio, se elabora una estrategia a su medida, que apunta a gestionar los documentos físicos y digitales, procurando que cada documento tenga un proceso normalizado y sea almacenado y accedido de una forma estandarizada.
Gestión de Datos:
Parte importante de la información que se maneja en un municipio son los datos, los que permiten realizar estadísticas y sacar conclusiones de diferentes actividades y procesos que se ejecutan periódicamente. Estos datos pueden ser administrados mediante una herramienta de inteligencia de negocios u otras, que sean adecuadas para el municipio.
Firma Electrónica:
Busca incrementar el uso estandarizado de la firma electrónica en los servicios públicos, tanto en procesos internos de gestión como para realizar acciones ante otras instituciones.
Actualmente, el mecanismo se está utilizando para que la Presidenta y el Ministerio Secretaría General de la Presidencia realicen intercambio de información relevante con el Congreso, como es el caso de las urgencias parlamentarias. Con este, minimizamos las firmas manuales, que a veces retrasan o entorpecen la fluida ejecución de los procesos.
Clave Única
Esta iniciativa apunta a masificar la Clave Única como un mecanismo de identificación digital, que permita a la ciudadanía acceder al canal digital de ChileAtiende para realizar trámites y firmar documentos en línea con el Estado, con funcionalidades que estén personalizadas según el usuario.
Interoperabilidad
La interoperabilidad amplía el uso de la Plataforma de Interoperabilidad del Estado (PISEE), para evitar que las personas y las empresas tengan que recorrer varias instituciones públicas para recabar antecedentes y hacer sus trámites con el Estado.
El objetivo es sumar a más instituciones a esta plataforma y fortalecer su capacidad tecnológica, migrando hacia una nueva infraestructura.
Datos Abiertos
- Fortalecer la publicación de datos públicos abiertos por parte de las instituciones del Estado, que favorezcan la participación, la transparencia, la innovación y el emprendimiento.
- Fortalecer el portal de datos abiertos del Estado (www.datos.gob.cl).
- Desarrollar un Presupuesto Abierto de la Nación
- Organizar Tercera Conferencia Regional de Datos Abiertos “ConDatos”, que es el evento regional más importante sobre datos abiertos en América Latina y el Caribe.
- Gestionar trámites y servicios del Estado hasta el punto de completarlos 100% en línea
Nuestra empresa se encuentra trabajando actualmente con diferentes organismos estatales, diseñando e implementando diferentes estrategias digitales para mejorar la atención al usuario de los servicios del Estado Chileno.
