El Holding Avianca reúne a más de 10 aerolíneas y 180 aeronaves, conformando una de las flotas más modernas de América Latina. Sin embargo, este proceso no fue fácil: cada nueva aerolínea trajo sus propias aplicaciones y sistemas, dificultando el ritmo de negocio. De un momento a otro, la compañía debía manejar más de 1000 aplicaciones en sus procesos, la mayor parte de ellas desarrolladas en tecnologías distintas.

"Necesitábamos implementar una arquitectura orientada al servicio y un esquema de gestión de datos maestros que integrara y conectara todas las aplicaciones y todos los servicios", comentó en su momento la Directora de Arquitectura y Desarrollo de Avianca, Juliana Ceballos al Diario Finaciero.

La compañía, además de entregar un servicio estándar a todas las aerolíneas, debía crear una plataforma de integración capaz de ofrecer un Bus de Servicios Empresariales Estándar (ESB), para distribuir en distintos lugares geográficos.

En ese punto apareció Red Hat. Los analistas de Avianca trabajaron en conjunto con la firma para probar la cartera de productos JBoss Middleware. El resultado fue más que satisfactorio. "Fue durante la prueba piloto que en verdad captamos la capacidad de la tecnología", comentó Ceballos en la publicación. Además, agregó: "JBoss Fuse fue 10 veces más veloz que cualquier opción de los competidores que habíamos evaluado y sólo necesitamos una computadora portátil para ejecutarlo”.

La capacidad técnica del producto fue esencial para que la compañía quisiera trabajar con ellos. Pero más allá de eso, en la empresa sintieron que había una similitud con la filosofía de innovación de Red Hat, al adaptarse a las nuevas tendencias del mercado y enfocarse en mejorar la experiencia con sus clientes.

"Actualmente estamos migrando la mayoría de nuestros sistemas de transacciones para que se conecten a través de Jboss Fuse y los resultados han sido sorprendentes", señaló al Diario Financiero Fernando Lara, Vicepresidente de Tecnología de información de Avianca. JBoss Fuse sustenta las aplicaciones esenciales del negocio de la empresa y la ayuda a brindar una experiencia coherente a todos sus clientes alrededor del mundo, brindando procesos de ventas, operaciones y reservaciones de forma más eficiente.

Entre los beneficios, se destaca una disminución del 50% del costo total de propiedad y la rápida integración de nuevas empresas y servicios. Hoy, la compañía está preparada incluso para recibir más aerolíneas en el futuro.

Este desafío hizo que Red Hat eligiera a Avianca para recibir el Premio Mundial de Innovación 2015 que entrega cada año, durante el Red Hat Summit. El galardón busca elogiar aquellas empresas que transfroman el uso de sus tecnologías a través de sistemas abiertos, tales como el de Red Hat.